İADE VE İPTAL KOŞULLARI
1. GENEL BİLGİLER
İşbu İade ve İptal Koşulları, www.bayxlgiyim.com (“Site”) üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde Alıcı’nın sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Bay XL Giyim (“Satıcı”), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade süreçlerini yürütmektedir.
2. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
Sipariş iptali için Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz, bu durumda iade süreci uygulanır.
3. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
4. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
Ürün kullanılmamış olmalıdır
Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
Ürün etiketleri çıkarılmamış olmalıdır
Ürün eksiksiz ve hasarsız olmalıdır
Üzerinde kullanım izleri bulunan, parfüm kokusu sinmiş, leke oluşmuş veya hijyen açısından tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir.
Diğer iade durumlarında kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
6. ÜCRET İADESİ
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade onaylandığında, ürün bedeli 3 ila 10 iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
7. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Alıcı, ürünün beden veya model değişimini talep edebilir.
Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
Gerekli durumlarda Alıcı, ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilir.
Değişim talepleri için Satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
8. KARGO VE TESLİM SIRASINDA HASAR
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.
Hasarlı veya eksik ürün tesliminde kargo görevlisi ile tutanak tutulmalı ve durum derhal Satıcı’ya bildirilmelidir.
9. İLETİŞİM
İade ve iptal süreçleri ile ilgili her türlü talep ve soru için aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı’ya ulaşılabilir:
Bay XL Giyim
E-posta: info@bayxlgiyim.com
Telefon: 0506 147 19 23